LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bhd33 এ আপনার লগইন বিবরণ, মোবাইল নম্বর, bKash Nagad Rocket লেনদেন ডেটা এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি...

এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগলেনদেন গোপনীয়তামোবাইল নম্বর সুরক্ষাকোনো বিক্রয় নেই
bhd33 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা গেম ইতিহাসের গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা প্রতিটি চ্যানেলে বাংলা ভাষায় উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। নীচের তিনটি পদ্ধতির যেকোনো একটি ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন – এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট লগ চেক করে নিশ্চিত করতে পারেন কে কখন আপনার ডেটা দেখেছে।

ইমেইল টিকেট

[email protected] এ লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনি যদি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে একটি নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স কোড দেই।

সাপোর্ট পেজ

অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন এবং ক্যাটাগরি থেকে গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন কোন ডেটা আমরা রাখি, কতদিন স্টোর করি এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে হয়।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা জানি গোপনীয়তা নীতি কাগজে লেখা থাকলেই যথেষ্ট নয় – আপনাকে সত্যিকারের নিরাপত্তা দেখাতে হয়। তাই আমরা প্রতিটি লেনদেন লগ, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ম পাবলিক করেছি...

এনক্রিপশন শংসাপত্র

আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের জন্য। আপনি যখন bKash Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন...

অ্যাক্সেস লগ দেখান

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি দেখবেন কোন ডিভাইস, কোন সময়, কোন আইপি থেকে লগইন হয়েছে। যদি অপরিচিত...

ডেটা রিটেনশন সময়

গেম ইতিহাস আমরা ছয় মাস রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করি। পেমেন্ট লেনদেন ডেটা এক বছর রেকর্ডে থাকে আইনি প্রয়োজনীয়তার...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা গেম পছন্দ মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও...

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে এক সপ্তাহের মধ্যে ফিক্স করি। অডিট রিপোর্ট সামারি...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের সব নীতি পেজ একই মান মেনে চলে

bhd33 এর প্রতিটি নীতি পেজ – গোপনীয়তা, শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম, উত্তোলন টাইমলাইন – একই এনক্রিপশন, লগিং এবং সাপোর্ট স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। আপনি একটি পেজে যা পড়েছেন তা অন্য সব জায়গায় একইভাবে প্রয়োগ...

01

একই এনক্রিপশন লেভেল

গোপনীয়তা পেজে আমরা যে TLS ১.৩ উল্লেখ করেছি তা শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং উত্তোলন পেজেও সমানভাবে প্রযোজ্য – আপনার ডেটা সব জায়গায় একই মাত্রায় সুরক্ষিত।

02

সব নীতিতে স্থানীয় আইন ক্লজ

প্রতিটি নীতি পেজে আপনি দেখবেন যে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সেবা দিই – এটি সার্বজনীন শর্ত এবং কোনো পেজে ব্যতিক্রম নেই।

03

অ্যাক্সেস লগ সর্বত্র

শুধু গোপনীয়তা নয়, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পেজেও আপনি একই অ্যাক্সেস লগ টুল পাবেন যাতে দেখতে পারেন কে কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখেছে বা লেনদেন করেছে।

04

ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন

গেম ইতিহাস ছয় মাস, পেমেন্ট রেকর্ড এক বছর – এই টাইমলাইন সব নীতি পেজে একই এবং আমরা এটি প্রতিটি নীতি আপডেটে সিঙ্ক রাখি।

05

সাপোর্ট চ্যানেল ধারাবাহিকতা

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট পেজ – এই তিনটি চ্যানেল শুধু গোপনীয়তার জন্য নয়, যেকোনো নীতি প্রশ্নের জন্য একইভাবে উন্মুক্ত এবং ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষেধ

আমরা কোনো নীতি পেজেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ারিং অনুমোদন করিনি – এটি সব পেজে একই প্রতিশ্রুতি এবং কোনো ব্যতিক্রম নেই।

07

নিয়মিত সিঙ্ক আপডেট

আমরা যখন একটি নীতি আপডেট করি তখন সব সম্পর্কিত পেজে একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে এবং আপনি সর্বশেষ নিয়ম সব জায়গায় পড়তে পারেন।

গোপনীয়তা পেজের পরিচয় যা আমাদের আলাদা করে

এই গোপনীয়তা নীতি পেজটি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয় – এটি আপনাকে দেখাচ্ছে bhd33 তার ডিজাইন, ভাষা এবং সাপোর্ট কাঠামোতে কীভাবে আলাদা। নিচের ছয়টি উপাদান এই...

স্থানীয় ভাষা প্রথম

আমরা পুরো নীতি বাংলায় লিখেছি এবং শুধুমাত্র গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট নাম ইংরেজিতে রেখেছি যাতে বাংলাদেশের পাঠক সহজে বুঝতে পারেন – এটি এসইও নয়, এটি স্থানীয় মনোভাব।

লাইভ চ্যাট এম্বেড

এই পেজেই ডান কোণায় চ্যাট বাবল আছে যাতে আপনাকে আলাদা পেজে যেতে না হয় – গোপনীয়তা প্রশ্ন করুন এবং সাথে সাথে এজেন্টের সাথে কথা বলুন, পেজ ছাড়াই।

মোবাইল-ফ্রেন্ডলি লেআউট

এই পেজ মোবাইলে স্ক্রল করলে কলাপ্সিবল সেকশন দেখাবে যাতে আপনি দ্রুত আপনার বিষয় খুঁজে পড়তে পারেন – আমরা জানি বেশিরভাগ বাংলাদেশ ভিজিটর ফোন থেকে ব্রাউজ করেন।

ভিজ্যুয়াল লগ স্ন্যাপশট

আমরা টেক্সটের পাশে একটি মিনি গ্রাফ দেখাই যা গত ৩০ দিনে আপনার অ্যাকাউন্টে কতবার লগইন হয়েছে এবং কোন ডিভাইস থেকে – এটি একনজরে সিকিউরিটি দেখার উপায়।

পেমেন্ট প্রাইভেসি ব্যাজ

bKash Nagad Rocket এর পাশে আমরা একটি সবুজ শিল্ড আইকন দেখাই যা নির্দেশ করে সেই লেনদেন চ্যানেল এনক্রিপ্ট এবং লগড – এটি ভিজ্যুয়াল নিশ্চয়তা যা অন্য পেজে নেই।

নীতি ভার্সন ট্র্যাকিং

পেজের ফুটারে আমরা শেষ আপডেট তারিখ এবং ভার্সন নম্বর দেখাই এবং আগের ভার্সন লিংক রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী পরিবর্তন হয়েছে – এটি ট্রাস্ট তৈরি করে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং পেমেন্ট নোটিফিকেশন পেতে পারেন। এই ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রসেস হয় এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাই – আপনার পিন, OTP বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে আসে না কারণ সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে এনক্রিপ্ট করে প্রসেস হয়।

না, আপনার গেম সেশন ডেটা – কোন স্লট খেলেছেন, লাইভ টেবিলে কতক্ষণ ছিলেন, কত রাউন্ড খেলেছেন – শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং অন্য কেউ বা গেম স্টুডিও সেই বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তাহলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল নম্বর, গেম ইতিহাস এবং পছন্দ মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে পেমেন্ট সামারি এক বছর রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্টিভিটি লগ ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি দেখবেন প্রতিটি লগইনের সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অবস্থান। যদি কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তাহলে সেখানেই সেশন বন্ধ এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার অপশন আছে।

না, আমরা আপনার ডেটা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। যদি আপনি প্রোমো নোটিফিকেশন চান তাহলে আপনি অ্যাকাউন্টে অপ্ট-ইন করতে পারেন, কিন্তু ডিফল্টে আমরা কোনো মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেও।

আমরা প্রতি ছয় মাসে নিরাপত্তা অডিটের পর নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন হলে আপডেট করি। প্রতিটি আপডেটের সময় আমরা পেজের ফুটারে ভার্সন নম্বর এবং পরিবর্তন লগ যুক্ত করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী নতুন হয়েছে।